Внедрение MES-системы Zenith SPPS

Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении:

• постановка задачи менеджменту на предприятии;

Грамотная постановка задач менеджменту является важнейшим фактором, влияющим как и на успех деятельности предприятия в целом, так и на успех проекта автоматизации. Поэтому, первое, что необходимо сделать для того, чтобы проект внедрения MES-системы оказался удачным — максимально формализовать все те контуры управления, которые вы планируете автоматизировать. В большинстве случае, для осуществления этого не обойтись без привлечения профессиональных консультантов, но по опыту, затраты на консультантов просто не сопоставимы с убытками от проваленного проекта автоматизации.

• необходимость в частичной реорганизации структуры предприятия;

Прежде чем приступать к внедрению MES-системы на предприятии обычно необходимо произвести частичную реорганизацию его структуры и технологий ведения бизнеса. Поэтому, одним из важнейших этапов проекта внедрения, является полное и достоверное обследование предприятия во всех аспектах его деятельности. Реорганизация может быть проведена в ряде локальных точек, где она объективно необходима, что не повлечет за собой ощутимый спад активности текущей коммерческой деятельности. Необходимость в изменении технологии работы с информацией, и принципов ведения бизнеса.

• необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах;

При наличии информационной системы, руководитель способен получать актуальную и достоверную информацию обо всех срезах деятельности компании, без временных задержек и излишних передаточных звеньев. Кроме того, информация подаётся руководителю в удобном виде «с листа» при отсутствии человеческих факторов, которые могут предвзято или субъективно трактовать информацию при передаче.

Внедрение MES-системы вносит существенные изменения в управление бизнес-процессами. Каждый документ, отображающий в информационном поле течение или завершение того или иного сквозного бизнес-процесса, в интегрированной системе создается автоматически, на основании первичного документа, открывшего процесс. Сотрудники, ответственные за этот бизнес-процесс лишь контролируют и, при необходимости, вносят изменения в позиции построенных системой документов.

• сопротивление сотрудников предприятия;

При внедрении MES-систем может возникнуть активное сопротивление сотрудников на местах. Демонстративное или скрытое нежелание принимать участие в процессе внедрения, неконструктивная критика могут стать серьезным препятствием для консультантов и вполне способны сорвать или существенно затянуть проект внедрения. Это вызвано несколькими человеческими факторами: обыкновенным страхом перед нововведениями, консерватизмом, опасением потерять работу или утратить свою незаменимость, боязнью существенно увеличивающейся ответственности за свои действия.

Руководители предприятия, принявшие решение автоматизировать свой бизнес, в таких случаях должны всячески содействовать ответственной группе специалистов, проводящей внедрение информационной системы, вести разъяснительную работу с кадрами, создать у сотрудников всех уровней твёрдое ощущение неизбежности внедрения, наделить руководителя проекта внедрения достаточными полномочиями, всегда подкреплять все организационные решения по вопросам внедрения изданием соответствующих приказов и письменных распоряжений.

• временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения системы;

На некоторых этапах внедрения MES-системы временно возрастает нагрузка на сотрудников предприятия. Это связано с тем, что помимо выполнения обычных рабочих обязанностей, сотрудникам необходимо осваивать новые знания и технологии. Во время проведения опытной эксплуатации и при переходе к промышленной эксплуатации системы в течение некоторого времени приходится вести дела, как и в новой системе, так и продолжать ведение их традиционными способами (поддерживать бумажный документооборот и существовавшие ранее системы).

В связи с этим, отдельные этапы внедрения MES-системы могут затягиваться под предлогом того, что у сотрудников и так хватает срочной работы по прямому назначению, а освоение системы является второстепенным и отвлекающим занятием. В таких случаях руководителю предприятия, помимо ведения разъяснительной работы с уклоняющимися от освоения новых технологий сотрудниками необходимо повысить уровень мотивации сотрудников к освоению системы в форме поощрений и благодарностей, принять организационные меры к сокращению срока параллельного ведения дел.

• необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы;

Внедрение большинства MES-систем производится по следующей технологии: на предприятии формируется небольшая (3-6 человек) рабочая группа, которая проходит максимально полное обучение работе с системой, затем на эту группу ложится значительная часть работы по внедрению системы и дальнейшему ее сопровождению. Таким образом, формирование сильной рабочей группы является залогом успешной реализации проекта внедрения.

• выбор сильного руководителя группы.

Руководитель, помимо знаний базовых компьютерных технологий, должен обладать глубокими знаниями в области ведения бизнеса и управления. С особой ответственностью следует подходить к выбору и назначению администратора системы, так как ему будет доступна практически вся корпоративная информация.

Выводы

• перед тем, как осуществлять проект внедрения максимально формализуйте его цели;
• привлекайте профессиональных консультантов для обследования предприятия и постановки задач менеджменту;
• старательно подходите к выбору программного обеспечения – старайтесь посмотреть как можно больше систем, и посмотреть их «живьем», а не по маркетинговым материалам разработчиков;
• не стоит пытаться разрабатывать систему силами своих программистов – готовые системы разрабатываются специализированными коллективами на протяжении многих лет и имеют реальную себестоимость гораздо выше продажной цены – известный парадокс характерный для программных и интеллектуальных продуктов;
• установите высокий приоритет процессу внедрения системы, среди остальных организационных и коммерческих процессов, наделите высокими полномочиями руководителя проекта;
• создайте среди всех сотрудников предприятия атмосферу неотвратимости внедрения и старайтесь организационными мерами повысить темп освоения новых технологий.